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Trocas e devoluções

De acordo com o código de defesa do consumidor, em caso de insatisfação com o produto é possível desistir da compra, para isso consumidor terá 07 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria para manifestar a desistência, neste caso ele deverá entrar em contato através do e-mail – paralacasa@uol.com.br, você deverá informar o número do pedido, CPF e telefone. Atenção após este prazo o frete será por conta do consumidor.
É muito importante que o produto seja devolvido em perfeitas condições, sem nenhuma evidência de uso, mantendo intacta a embalagem do fabricante se houver, juntamente com a mercadoria é obrigatória à devolução da DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), e eventuais manuais, peças e acessórios que conformem parte do objeto adquirido. A não observância das condições descritas acima poderá invalidar a devolução.
O valor pago será devolvido da mesma maneira que a compra foi efetuada, ou seja via cartão de crédito será efetuado estorno no cartão, via boleto será feita a transferência bancária.
As devoluções estarão sujeitas à análise prévia do ParaLaCasa.
Nós do ParaLaCasa trabalhamos muito para enviar para você produtos sem qualquer indício de avaria, mas se por alguma eventualidade você notar que o produto possa apresentar algum defeito ou se o lacre (fita) da embalagem estiver aberto, devolva imediatamente a mercadoria. O ParalaCasa não se responsabiliza por produtos que contenham a embalagem principal avariada. Se você somente perceber que o produto apresenta defeitos (produto quebrado) posteriormente, você terá então 24 horas para entrar em contato com a nossa central de relacionamentos através do e-mail paralacasa@uol.com.br e relatar o ocorrido, você deverá informar o número do pedido, CPF e telefone. Não descarte o produto envie uma foto do produto dentro da embalagem para nossa avaliação. A mercadoria deverá ser acompanhada da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e eventual manual, peças e acessórios que conformem parte do objeto adquirido. A não observância das condições descritas acima poderá invalidar a devolução.
A mercadoria será avaliada e se for realmente comprovada à avaria, enviaremos outro exatamente igual ao comprado anteriormente no prazo de 05 (cinco) dias e mais o tempo de entrega. Caso a mercadoria não esteja mais em nosso estoque, oferecemos um estorno do valor pago ou um crédito do mesmo valor do produto para ser trocado por outra mercadoria a escolha do consumidor.





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